退費辦法

適用範圍

本辦法適用於本機構提供之專業認證考前輔導、企業內訓、能力評量、一對一諮詢與公開研習。不適用於本機構未販售之商品郵寄或訂閱制軟體。

申請期限

退費申請應以書面（電子郵件至 hello@devopscloudpro.digital）提出，並註明報名項目、姓名與聯絡電話。個人公開班：開課日（或服務約定日）前十四日（含）以前申請，原則可全額退還已付課程費（扣除已開立且無法作廢之行政費用，若有）。開課前十三日至前八日申請，得退還已付課程費之百分之五十。開課前七日以內（含）或課程／服務已開始後，除本辦法另有規定外，不予退費。

全額或部分退費條件

因本機構取消班次、變更至您無法出席的時段且無法改期，您可選擇全額退費或免費改至同等課程。因天災、政府命令等不可抗力取消者，優先改期；無法改期時退還該未履約部分費用。

不退費項目

官方證照報名費（若代收）、已使用之評量場次、已交付且可保留之實體講義工本（若確認書載明）、無故缺席（no-show）之當次諮詢或評量時段、已完成之企業訪談與課綱撰寫費用（若報價單分項列出且已交付）。

退費流程與時間

受理後我們將於五個工作日內確認資格，並於確認後十四個工作日內以原付款途徑或雙方同意之方式退還。企業匯款案件依採購與會計流程辦理，可能另需折讓單。

取消、改期與定金

個人班定金用於保留名額；符合全額退費條件時定金一併退還；符合部分退費時依比例計算。開課七日前提出之改期，可改至下一期同類型課程乙次（視名額）。一對一諮詢需於約定時間二十四小時前改期，逾期視同缺席。

企業內訓

企業案取消：服務開始（含已完成之需求訪談日）前十四日書面取消，得退還已付訓練費扣除已發生之設計費用；少於十四日則依已投入備課比例扣款，最高可扣至全額。已開始授課之日後，原則不退未上完時數，但可協商補課時段。

已開始之服務與材料

密集班已開課後，因個人因素退出者不退費，但可申請旁聽該期剩餘指定單元（不另發證明，需講師同意）。已發送之數位講義請停止轉傳；實體書籍若報價含購書且已代訂，書籍費用不退。

例外

因本機構書面認定之重大教學缺失，或依法應退費之情形，不受上列比例限制。爭議時雙方應先善意協商。

聯絡退費

請寄信至 hello@devopscloudpro.digital 並註明「退費申請」，或致電 +886-8-774-3888。地址：9676 Meadow Way, 新北縣, 台灣省, Taiwan。